Handelsbetingelser

Frk. Olga v/Lise Holm
Møllevej 2
DK 5610 Assens
Tlf.: 2888 0011 

E-mail: lise@frk-olga.dk
Hjemmeside: www.frk-olga.dk

CVR.:  3025 5224  

Åbningstider i butikken:

Tirsdag- fredag   10.30-16.00

Lørdag               10.00-13.00

 

Køb

Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse per e-mail. Priser i Frk. Olgas netbutik er alle i danske kroner inkl. alle danske afgifter, moms og told. 

Der bliver ikke sendt en mail, når ordren afsendes. Der er lagerstyring, så det er kun ved fejl i lageret, eller hvis man køber en vare samtidig med en anden, at man kan være uheldig ikke at få sine varer. Der bliver altid givet besked, hvis en vare er udsolgt, inden ordren afsendes.

Frk. Olga tager forbehold for skrivefejl, udsolgte varer og evt. forsinkelser, der ligger uden for vores indflydelse. 

Afgiver du en ordre fra Grønland, Norge eller Schweiz, skal du ikke betale moms. Momsen bliver automatisk trukket fra, inden du betaler.

 

Levering og fragt

Vi bestræber os på at levere så hurtigt som muligt, hvilket betyder levering inden for 1-3 hverdage under normale omstændigheder. Under udsalgsperioder kan der dog gå 1-2 hverdage længere.

Alle varer sendes med Post Danmark, og alle køb under 500,- pålægges et beløb på DKK 35,- for forsendelse. Køb over 500,- er fragtfri. (Der kan køre kampagner, hvor fragtpriserne en kort periode er anderledes - se forsiden).

Skal varen sendes udenfor Danmark pålægges der 200,- i porto -pånær til Sverige, Norge, Grønland og Færøerne, hvor portoen er 120 kr.

  

Kort-betaling

Online køb hos Frk. Olga betales med betalingskort. På den måde er du godt sikret mod misbrug. Når et dankort misbruges fysisk i butikker og betaligsautomater, har man en selvrisiko på 1.200 kr. Hvis dit dankort misbruges i en web-shop, der anvender SSL, er der slet ikke nogen selvrisiko, og du er således bedre stillet som forbruger.

SSL står for Secure Socket Layer og er en sikkerhedsprotokol. SSL sikrer, at data krypteres i kommunikationen mellem alle involverede parter under en handel. Det betyder, at uvedkommende ikke kan opsnappe dit kortnummer under transaktionen. SSL funktionen ligger i din browser og aktiveres automatisk.

Betaling af online køb hos Frk. Olga gennemføres med QuickPay, der som én af relativt få danske betalingsgateways er fuldt PCI-certificeret. PCI-certificeringen stiller krav til forstærket sikkerhed og reducerer risikoen for svindel.

Onlinekøb hos Frk. Olga kan betales med følgende betalingskort:

Der opkræves ikke gebyr på transaktionerne

Dankort                                        

VISA og VISA ELECTRON            

MasterCard, Maestro og JCB         

 

Betaling ved bankoverførsel

Du kan betale via bankoverførsel, hvis du ringer og laver en aftale. Dine varer bliver tilsendt, når pengene er gået ind på vores konto i Flemløse Sparekasse. Kontonummeret er: 0800 0000099716.

Er beløbet ikke gået ind på kontoen senest 2 hverdage efter bestillingen, annulleres købet uden varsel, og der skal afgives ny bestilling, hvis ordren skal gennemføres.

 

Afhentning i butik

Ønsker du at afhente dine varer i butikken for at spare porto, klikker du under "Afhentning i butik i Assens", og der vil ikke blive lagt porto på din ordre. Varerne kan hentes med det samme - indenfor normal åbningstid.

 

 Fortryder du dit køb

...så kan varerne naturligvis returneres. Du skal blot sende varerne retur inden 14 dage efter modtagelsen.

Ved fortrudt køb skal varen returneres i salgbar stand. Det betyder, at du roligt kan pakke varen ud og prøve den, men at du ikke må tage den i brug eller fjerne mærkerne i tøjet. Fortrydelsesretten bortfalder naturligvis, såfremt varen bærer præg af at være blevet brugt, og den således ikke længere har samme salgsværdi.

Fragtomkostninger ved returnering af fortrudt køb betaler køber. Vi tilbagebetaler beløbet til din konto, så snart vi har modtaget varen og konstateret, den er i salgbar stand.

Vil du bytte til en anden størrelse, sender vi den nye vare portofrit.

Du kan returnere varen ved at sende varen eller ved selv at aflevere den i butikken i Assens indenfor normal åbningstid. Husk at angive ordre- eller fakturanummer og gerne kopi af din faktura. I begge tilfælde er adressen: 

Frk. Olga

Møllevej 2

5610 Assens

 

Reklamationer

Købeloven giver dig 2 års reklamationsret.

Reklamationsretten giver dig ret til at klage indenfor 2 år efter leveringen af varen. Den dækker over fejl og mangler på produktet, men ikke fejl som opstår ved slitage eller forkert brug af produktet.

I forbindelse med en berettiget reklamation godtgører vi dig evt. rimelige forsendelsesomkostninger svarende til Post Danmarks takster for breve.

Reklamationer kan du returnere ved at sende varen eller ved selv at aflevere den i butikken i Assens indenfor normal åbningstid. Husk at angive ordre- eller fakturanummer og gerne kopi af din faktura - og vask altid varen, da vi ellers ikke kan tage imod din reklamation. I begge tilfælde er adressen:

Frk. Olga

Møllevej 2

5610 Assens